1、我的POS机刷不了卡，提示连接服务器失败？
 
答：一般连接服务器失败是流量卡的问题，建议您换一张流量卡试一下。
2、我昨天刷的卡，今天什么时候到账啊？
 
答：如做的是T+1到账，一般都是次日中午12点前到账。如遇周五、周六、周日，则是下周一中午12点前到账。如遇法定节假日，则是节假日过后的第一天到账，例如2018年4月29日-5月1日为法定节假日，那么4月29日刷的卡，则是5月2日到账。
 
另外刷卡需要实时到账的：
 
刷卡时要在机器主菜单上选择：3.日结消费  （只能是信用卡认证以后）
普通到账也就是工作日次日到账：1.消费
3、实名认证后才能秒到！
 
钱客通第一次登录后，请及时实名验证，添加两张信用卡，秒到额度增加至99万，验证一张只有3万。不验证没有秒到！！！ 
认证方式：钱客通—我的—实名认证
 
4、刷280提示低于限额？
 
只要是点击3日结消费的刷卡，单笔要大于300元才可以，且才能秒到
 
5、为啥磁条卡刷了2笔之后就不能再刷了？
 
没有验证磁条卡白名单的，限制同卡每天只能刷两笔。
验证路径：钱客通—我的—磁条卡白名单 
验证后刷卡次数没有限制。
 
6、我前几天刷的卡，为什么一直没有到账？
 
答：如过了正常到账时间，还一直未到账，需要核实是否被冻结出款了，核实方式建议您联系你的代理商。
 
7、今天刷的卡想提现，为什么在钱包里显示“可提现金额为0”？
 
答：提现不了的交易一般是由于不符合提现规则导致：
 
（1） 商户提现前需要实名认证，认证通过有提现额度后再提现，（1张信用卡额度是3万，2张99.99万。）
 
认证方式：钱客通—我的—实名认证
 
（2） 提现时间：交易当天的9：00—21:00，不能隔天提现（通常是扫码的钱不是直接到储蓄卡里，而是先到APP里，然后用户再提现到卡里，而刷卡钱是到卡里的，具体提现步骤：钱客通-钱包-二维码钱包）
 
（3） 提现金额要求高于100元。
 
（4） 借记卡不能提现，信用卡才可提现。
 
（5） 磁条信用卡交易金额高于8000，需做消费认证，认证通过后会自动到账。（认证方式：在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证—短信认证、上传图片认证）
 
短信认证：需要填写持卡人的相关信息，提交后是系统自动审核。
 
上传图片认证：需要上传交易成功的小票（出电子小票的pos机无需上传小票）、交易银行卡的正面的组合照片，提交后是由分公司人工审核。
 
 8、我的钱客通显示钱包已冻结，该怎么办？
 
答：您好，钱包冻结是由于您的某些操作触发了我公司的风控规则，处理办法是和您的代理商联系，代理商会帮您向分公司和风控部门申请解冻，账户解冻后，清算部门会手工帮你出款的，您无需担心资金安全问题。（触发风控的规则有很多，您可以咨询代理商，代理商在申请解冻时，可以了解到原因。）
 
9、我做了消费认证，拍照上传了，怎么没有到账？
 
答：您好，这个是分公司人工审核的，您这边觉得等待时间过长，可以联系代理商，代理商会和分公司负责审核的同事沟通，帮您加急处理。（或者下次认证的时候可以选择短信认证方式）
 
10、pos机不停的显示冲正，如何处理？
 
答：请您先用99签到，密码28461379，进入菜单选6其他，清除交易流水，清除冲正，清除脚本。然后再用00签到，密码123456，更新1参数2菜单。最后再用01签到做交易。
 
11、我刷卡的时候报错受限制的卡D9+是怎么回事？
 
答：您好 ，POS机报错受限制的卡D9+的原因：
 
同一张卡在同一商户下24小时交易超过2次导致的，如果您有超过两次交易的需求，可以在钱客通的磁条卡白名单中做认证，认证成功后，一周之内无限制。
 
交易违反了风控规则。（建议您让代理商联系分公司核实处理）
 
 12、魔方POS机突然没有日结选项？
 
答：您好，POS机没有日结选项可能是菜单没有更新导致的，建议您重启POS机，然后不要签到，直接输入#1#，等待更新下载程序，再使用账号00，密码：123456签到，把终端参数、终端菜单更新一下，再使用01签到进去就有日结选项了。
 
13、如何关闭POS机的声音？
 
答：在签到界面按#3333#，选择5参数设置，再按1蜂鸣器开关，选择关或开即可。
 
14、我的pos机只能刷磁条卡，不能刷芯片卡是怎么回事？
 
答：使用00签到，密码123456，选择8（或6）隐藏菜单，再选择IC卡专用参数，重新下载一遍。
 
15、为什么我的pos机触屏签字时，名字签不齐全或无法签字？
 
答：签到界面#3333#进去，选择4单项测试、选择14屏幕校准，校准以后重启机器。
 
 
16、遇到POS机不停的更新程序？
请在POS开机界面输入#1#，等待程序更新完成即可。
17.最新畅捷通磁条卡的操作和规定：
1.没有验证磁条卡白名单的，限制每卡每天只能刷两笔。验证路径：登录钱客通，右下角点我的，第二个磁条卡白名单，验证后没有限制刷卡次数。
2.秒到的日结消费只能单笔10000以下，单笔超10000以上的需要消费认证，有两种可以选择，第一短信验证，只要同卡有超两次不同日期的短信验证，以后就不需要再验证了。第二把签名小票和信用卡合照上传审核。两种方式通过后，还需要在钱包手动提现。路经：首页，当日合计，右上角消费验证。
如图所示
 
磁条卡消费认证后即可单笔10000就可以开刷了。
 
18、针对畅捷MP70更新后不能用闪付的解决办法：
开机操作员输入00----密码123456----按3非接专用菜单，然后按1优先挥卡交易开关，选择1关闭。返回按3非接业务参数下载，关机重启登陆（01密码0000）
 
19、刷卡显示错误代码A7
处理方法一：持卡人输入密码的时候慢慢输入。
处理方法二：进入99管理设置CDCVM开启：MF90-99登录-3交易功能设置-
10非接交易控制-11CDCVM标识设置成开启。00进去关闭优先挥卡选项，再更新1和2后01签到即可。